Per far crescere un business e-commerce, hai bisogno di più di un semplice sito Web.

Forse a questo punto hai già un sito Web, hai selezionato e inserito i tuoi prodotti e impostato la tua piattaforma di pagamento e pensi che nulla possa andare storto, giusto?

Bene, tra qualche giorno o mesi e non ricevi abbastanza ordini e inizi a chiederti cosa c’è che non va.

Questa è la storia di molti proprietari di negozi di e-commerce. C’è così tanta concorrenza nel commercio elettronico che può essere difficile aumentare le vendite. Non importa nemmeno se hai appena iniziato o stai cercando di far crescere un’azienda già esistente. Non è necessario attendere fino a quando le vendite non iniziano a diminuire o la frequenza di rimbalzo aumenta, ora puoi iniziare a fare le modifiche necessarie.

Reinventare il tuo sito Web di e-commerce per incrementare le vendite richiederebbe un serio investimento in risorse, non è necessariamente un semplice progetto in quanto comporta molte strategie e analisi, ma in questo articolo ti mostriamo cinque modi per far crescere il tuo negozio e-commerce e fare di più i saldi.

Aggiorna il tuo approccio al marchio

Il tuo marchio è più di un semplice logo, un carattere tipografico e alcuni comunicati stampa fantasiosi. Piuttosto è la sensazione che provano i tuoi clienti quando navigano nel tuo negozio. Questo è il marchio, un insieme di associazioni e sentimenti che il tuo pubblico ha su di te o sulla tua attività. È il punto d’incontro della tua strategia aziendale con le aspettative e le emozioni dei tuoi clienti. Per avere successo nel branding, dovrai combinare la tua presenza online con il prodotto che offri e il modo in cui comunichi con i tuoi clienti.

È noto che le persone preferiscono e adorano persino acquistare dai marchi. Ecco perché una strategia di ramificazione ben congegnata può essere una delle risorse più preziose sul mercato. Se fatto bene, il marchio può aiutarti a raggiungere ogni obiettivo e preimpostare l’indicatore KPI. Condivideremo alcuni suggerimenti su come migliorare la tua strategia di branding e-commerce e distinguerti dalla concorrenza.

Sforzati di avere il miglior servizio clienti

Se si suppone che il branding riguardi la percezione che il tuo cliente ha di te, forse il primo posto da cui iniziare è dal servizio clienti. Non hai avviato la tua attività per te stesso e quindi la tua attenzione dovrebbe essere sempre rivolta ai tuoi clienti. Investi tempo e risorse nella comprensione dei tuoi clienti cosa vogliono e come si comportano.

Se hai un team di assistenza clienti, assicurati che forniscano servizi personalizzati ai tuoi clienti. Una sensazione di attenzione personale è importante e affascinerebbe i tuoi clienti. Inoltre, assicurati di essere disponibile a rispondere a tutti i reclami che il cliente ha il più spesso possibile. Sia attraverso la chat dal vivo sul tuo sito Web o un rapido tempo di risposta sui social media, rispondere ai tuoi clienti crea rapidamente una percezione positiva del tuo marchio nelle loro menti.

Racconta una storia con il tuo marchio

Le persone si connettono naturalmente e interagiscono con le storie, motivo per cui dovresti creare una storia attorno al tuo marchio di e-commerce. una storia genuina e onesta costruire fiducia nei tuoi clienti, dopo tutto, sono molti negozi di e-commerce, perché dovrebbero comprare da te? Una buona storia dà loro quel motivo.

Seleziona e concentrati su un mercato target

Anche se sei nel commercio elettronico, non tutti sono tuoi clienti. Pertanto, è necessario selezionare un mercato target e personalizzare il proprio approccio per raggiungerli. Dopo aver selezionato il tuo pubblico di destinazione, concentra i tuoi sforzi sulla connessione con loro, creando un personaggio del marchio con cui possano relazionarsi.

Cerca le opportunità per riprogettare te stesso

Il cambiamento è l’unica cosa costante che dicono, questo è certamente vero per il tuo negozio di e-commerce.

I negozi di e-commerce di maggior successo si evolvono come nel tempo e non c’è motivo per cui non dovresti farlo. Assicurati solo di eseguirlo correttamente. Ecco alcune cose che puoi fare per migliorare la tua offerta di eCommerce.

Risolvi i problemi di UX

Se le tue metriche di vendita si riducono costantemente e non sembri attirare nuovi potenziali clienti, ciò potrebbe significare che hai importanti problemi di UX sul tuo sito e-commerce. Puoi risolvere questo problema facendo alcune ricerche su come le aziende di e-commerce di successo nel loro settore usano e quindi implementandole. Fortunatamente, Avoori ti aiuta fornendo un modello completo che ti offre alcune delle migliori UI / UX che ci siano, assicurando che i tuoi utenti abbiano la migliore esperienza quando fanno acquisti sul tuo sito web.

Aumenta l’interazione con i social media

I social media rimangono ancora uno dei migliori canali per attirare i clienti. Per attirare l’attenzione dei tuoi clienti, presta attenzione a dove condividi i tuoi contenuti e i tuoi prodotti. Puoi farlo assicurandoti di avere un’immagine chiara che sia attraente per i tuoi clienti e che i tuoi post siano pertinenti al tuo settore e al tuo pubblico di destinazione.

Semplifica il tuo processo di acquisto

Lo scopo di avere un negozio di e-commerce è fare vendite. È quindi importante semplificare il più possibile la vendita.

Per far crescere il tuo negozio di e-commerce e aumentare effettivamente le vendite, devi assicurarti che l’esperienza di acquisto sia conveniente e sanguini i tuoi clienti per completare effettivamente i loro acquisti sul tuo negozio web. Alcune delle cose che devi fare per semplificare il processo di acquisto includono:

Rendi la navigazione intuitiva

Devi assicurarti che il tuo sito web di e-commerce sia facile da navigare, vale a dire che gli utenti devono essere in grado di trovare ciò che vogliono nel modo più rapido e semplice possibile. Nella progettazione del tuo sito Web dobbiamo anticipare ciò che i tuoi utenti farebbero dopo e influenzali a fare quel passo. e la progettazione intuitiva del sito Web aiuterebbe gli utenti a prendere decisioni migliori proprio come un venditore fisico può facilmente convincere un acquirente a effettuare un acquisto.

Rendi le tue opzioni di pagamento convenienti

La fine di una transazione è quando viene effettuato il pagamento e, come tale, vuoi rendere più facile per i tuoi clienti effettuare pagamenti sul tuo sito web. quindi, il tuo sito web dovrebbe consentire agli utenti di pagare con le loro carte di debito o di credito, che è più o meno lo standard del settore. tuttavia, per consentire metodi di pagamento alternativi come PayPal o altre piattaforme di pagamento online. Infatti, se riesci ad implementare criptovalute e buoni regalo, sarà più facile per più persone fare acquisti su un sito Web, specialmente quelli che diffidano di condividere informazioni personali.

Innanzitutto, il sistema di pagamento iniziale dovrebbe essere in grado di rilevare il tipo di carta di credito o di debito utilizzata una volta immessi i primi numeri. inoltre, sarà saggio avere una sezione FAQ per gestire alcune domande comuni, ma di solito gli utenti hanno. Non è inoltre una cattiva idea collegare gli utenti alle loro banche o commercianti in modo che possano ottenere l’aiuto di cui avranno bisogno in caso di problemi con i pagamenti. Ciò è particolarmente vero per gli acquirenti online per la prima volta o per coloro che stanno testando un nuovo sistema di pagamento.