Oggi la presenza online è di importanza fondamentale (così come avere un buon social media manager) soprattutto per chi gestisce un’azienda in quanto il mercato è passato in pochi anni da una dimensione locale ad una globale: oggi sul web e sui social media possiamo trovare ogni tipo di servizio e dialogare con piccoli artigiani e brand internazionali, ma perché questa attività abbia successo è necessario affidarsi a un buon social media manager.
Come affidarsi alla persona e all’agenzia giusta? Secondo Comunicare Social Media hanno un’importanza fondamentale la nostra immagine, la caratteristica di usabilità e facile navigazione del nostro sito web e la nostra presenza sui social. Una presenza essenziale per chiunque voglia usare il web come strumento di business. Sono infatti i social media lo strumento con cui il social media manager comunica davvero per attrarre nuovi e potenziali clienti ma anche instaurare una comunicazione continuativa e duratura con fan e follower. Essenziale in questo caso è saper proporre sempre contenuti nuovi e accattivanti, abbandonando l’improvvisazione e basandosi sulla costruzione di una forte reputazione di brand. Non è più sufficiente aprire la pagina Facebook dell’azienda, ma vediamo nel dettaglio perché.
Ogni volta che pubblichiamo un contenuto aziendale sul canale Facebook, Twitter o Instagram stiamo facendo Social Media Marketing ovvero un’attività promozionale per aumentare la conoscenza del marchio e i contatti grazie ai social media. Il social media manager è quindi quel professionista che opera su piattaforme quali Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Linkedin, Whatsapp e Telegram ma ha anche conoscenze di blogging e SEO Copywriting. La comunicazione sui social è infatti unica per la sua capacità di collegare utenti e brand, fidelizzando i follower e assicurando feedback immediati che permettono di avere accesso a statistiche dettagliate sull’utente. Tutti dati che il bravo social media manager utilizza per la sua strategia, dalla scelta del budget al target, dal tone of voice alla scelta dei prodotti da promuovere fino al monitoraggio dei risultati.
La presenza della vostra azienda sui social media richiede quindi attenzione, esperienza e competenza ma anche una strategia capace di collegare i canali social con il mondo reale, generando relazioni. Il social media manager professionista studia costantemente le nuove tecnologie per sfruttare tutto il loro potenziale e metterlo a disposizione dei clienti come facciamo noi di Comunicare Social Media. Non è infatti detto che la piattaforma migliore sia Facebook, soprattutto se pensiamo all’utilizzo che i millenials fanno di Snapchat. Si tratta di un fenomeno che fa parte del processo di evoluzione della società in cui viviamo, una società in cui cambiano mode, abitudini e consumi. Non è vero neanche che i social media siano il campo d’azione dei giovanissimi, in quanto la media età è in costante aumento soprattutto su Facebook, in particolare per quanto riguarda gli ultra 50enni.
Le caratteristiche del social media manager professionista
Chi si occuperà della gestione della vostra azienda sui social media deve possedere alcune competenze essenziali, vediamo quali sono.
Design (Grafica & Video): le ricerche mostrano come i post con immagini siano del 43% più coinvolgenti per i consumatori e la percentuale aumenta nel caso dell’utilizzo di video.
Copywriting: è la skill fondamentale del social media manager ma di chiunque fa marketing, scrivere bene è essenziale per la biografia dei profili social ma anche per la creazione di tweet, post per Facebook e didascalie per Instagram.
Analytics: sono le competenze che permettono di analizzare i dati (like, commenti e condivisioni) per dare valore al proprio business, senza dimenticare il monitoraggio di lead, conversioni ed entrate. Il bravo social media manager sa analizzare entrambi per portare al successo l’azienda sul web.
Curiosità: il social media manager è curioso e costantemente aggiornato sugli ultimi sviluppi del settore per sperimentare sempre nuove strategie di social media marketing.
Il bravo social media manager sa fare quindi tutto questo è molto altro, adattandosi ai continui cambiamenti del web e rispondendo con strategie di web marketing adeguate.
Conclusioni
Oggi essere sui social è essenziale per dare forza al proprio brand, ma entrare nel modo sbagliato in questo mondo può rivelarsi dannoso. Ecco perché noi di Immagina definiamo una strategia personalizzata per ogni azienda, con clienti su tutto il territorio nazionale dalla piccola attività imprenditoriale alla grande azienda.
