Indipendentemente da ciò che dicono i millennial marketer, l’email è ancora il re.

Sebbene ci siano ovvie situazioni aziendali in cui è necessaria una chiamata vocale, la posta elettronica rimane un canale di comunicazione molto potente.

Le e-mail possono essere inviate su vasta scala. Possono essere programmati. Possono essere automatizzati, attivati ​​o basati su un’azione del consumatore. Sono essenzialmente gratuiti per entrambe le parti coinvolte.

Tutto sommato, le e-mail sono incredibilmente convenienti ed efficaci. Questo perché un’email può ricordare a un cliente un pagamento imminente o una fattura scaduta e, con un clic, inviare il cliente direttamente a un sito di pagamento. Le e-mail sono ottime anche per la pianificazione, consentendo ai destinatari di aggiungere l’appuntamento al proprio calendario con un clic.

Aggiungete a questo l’enorme aumento del commercio mobile e inizi a capire perché la comunicazione e il marketing ai consumatori tramite e-mail non vanno da nessuna parte.

Le tue e-mail sono sotto attacco!

Se c’è uno svantaggio nell’email, è la crescente difficoltà di tenerli fuori dalla cartella dello spam del destinatario. Contrariamente alla credenza popolare, la maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica (ESP) come Gmail e Yahoo presume che le e-mail siano spam, specialmente quando si utilizza un mittente di posta in blocco, fino a prova contraria.

Con questo in mente, il primo passo per garantire che le tue e-mail raggiungano i tuoi clienti è assicurarti che la tua infrastruttura di invio sia configurata correttamente. Ciò è particolarmente importante quando si utilizzano provider di posta elettronica in blocco di terze parti (come Mailchimp o Constant Contact) perché inviano e-mail tramite il proprio dominio per conto dell’utente.

Questo è un processo abbastanza tecnico che spiegheremo in dettaglio in un prossimo articolo. Se non utilizzi un servizio di posta elettronica in blocco, probabilmente non è un problema per te, poiché l’indirizzo da cui stai inviando sarà già elencato nel tuo record DNS.
Sfortunatamente, i provider di posta elettronica come Gmail non si affidano solo all’autenticazione del mittente per determinare se un’email è spam o meno.

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1. Evita di utilizzare “parole contenenti spam”

I provider di servizi di posta elettronica (ESP) dispongono di un elenco di parole che attivano lo spam. Per sicurezza, evita di usare le parole o le frasi elencate sopra, specialmente nella riga dell’oggetto.

Queste ad esempio un po di tempo fa erano cinque delle parole spam più mirate.

• “Vincitore” = PERDENTE
• “100% gratuito” = 100% gratuito dalla posta in arrivo del cliente
• Guadagna € = Guadagna un viaggio nella lista nera
• Stato ordine = Stato: non consegnato
• Lavorare da casa = lavorare per niente

2. Non inviare email con molte immagini e testo scarso.

Anche se questo è un annuncio interessante, non è un’email molto efficace.

Prima di tutto, le e-mail che sembrano annunci hanno un tasso di apertura molto inferiore rispetto a quelle che sembrano e-mail reali. Per quanto possa essere allettante riutilizzare il design di un annuncio stampato per la tua campagna email, non farlo. Finirà solo come l’e-mail più cool nella cartella della posta indesiderata.

In secondo luogo, gli ESP come Gmail non amano le email senza testo da analizzare. Senza testo, non possono assegnare un punteggio di spam accurato o determinare se l’email è promozionale o personale.

Infine, la maggior parte degli ESP non visualizza le immagini per impostazione predefinita. Supponendo che questa e-mail superi il filtro antispam, il destinatario nell’esempio sopra dovrebbe scegliere di visualizzare l’immagine prima di sapere di cosa tratta l’effettiva e-mail. Inoltre, l’altezza della grafica stessa spingerebbe verso il basso qualsiasi contenuto aggiuntivo sotto la finestra di navigazione.

3. Occhio ai collegamenti ipertestuali!

Un fattore utilizzato nel punteggio dello spam è il rapporto tra testo e link. L’esempio sopra viola chiaramente tale soglia.
In teoria, la riga dell’oggetto di un’e-mail guida l’apertura e il contenuto all’interno dell’e-mail dovrebbe “vendere il clic”. Se la tua email sembra spam, probabilmente lo è.

4. Non utilizzare abbreviazioni URL o stringhe URL complete per i tuoi link.

Uno dei biglietti da visita degli spammer è che sono pigri e non si prendono il tempo per creare collegamenti ipertestuali puliti.

Invece, incollano l’intero collegamento ipertestuale, una stringa contenente centinaia di caratteri, nelle e-mail.

I filtri antispam cercano questi lunghi collegamenti ipertestuali e li contano contro di te nel punteggio dello spam.
All’altra estremità dello spettro ci sono gli URL shortener, che ora sono diventati i preferiti degli spammer perché nascondono la destinazione finale del collegamento.

Per questo motivo, molti abbreviazioni di link sono finiti negli elenchi di blocco del dominio e possono anche aumentare il tuo punteggio di spam.

5. Ripulisci il tuo HTML!

Sapevi che l’utilizzo di TUTTO MAIUSCOLO nella riga dell’oggetto o nel testo del corpo aumenterà il tuo punteggio di spam? Anche la scelta del colore rosso per il tuo testo potrebbe far apparire la tua email.

Il più grande colpevole quando si tratta di formattazione e codice html è in realtà Microsoft Word.

Quando incolli direttamente da Word, includi anche il markup xml che non sempre funziona bene con l’HTML. C’è una semplice soluzione. Incolla prima la tua copia nel Blocco note. Quindi copia e incolla da Blocco note al tuo programma di posta elettronica.

Se hai creato la tua firma e-mail in Word, anche questo potrebbe essere un problema. Oltre a possibili problemi di codice, quella firma creata da Word potrebbe non sembrare così calda attraverso l’ESP del destinatario. Ciò è in parte dovuto alla creazione di Microsoft del 2016 del motore di rendering di parole, che rende la formattazione eccezionale in Outlook, ma non così tanto quando viene visualizzata in altri ESP.

Se non sei esperto in HTML, esistono generatori di modelli di firme HTML gratuiti che richiedono solo un indirizzo email in cambio di una firma di bell’aspetto.

6. Non nascondere o escludere un collegamento per annullare l’iscrizione.

Potrebbe sembrare controintuitivo includere un link di annullamento dell’iscrizione o rendere il link ben visibile nella tua email, tuttavia c’è un’ottima ragione per farlo.
Se qualcuno vuole smettere di ricevere le tue e-mail, ha un paio di opzioni.

Un’opzione, facendo clic sul collegamento di annullamento dell’iscrizione fornito nella tua e-mail, li rimuove semplicemente dalla tua lista e-mail.

Tuttavia, se il destinatario non riesce a trovare il collegamento, potrebbe ricorrere all’opzione esponenzialmente più dannosa di contrassegnare la tua email come spam. Quando ciò accade, non solo smetteranno di ricevere le tue e-mail, ma il potenziale è maggiore che anche gli altri clienti sulla tua lista smetteranno di riceverle.

Una volta identificato come spammer, può essere molto difficile riparare la tua reputazione di mittente e rimuovere il tuo dominio dalla temuta lista nera.

7. Includi una versione in testo normale, non solo HTML

Quando un filtro antispam vede un’e-mail HTML senza una controparte in testo normale, è più probabile che sospetti che l’email sia spam, a causa della suddetta regola “spammer pigro”. Inoltre, fa pensare all’ESP che stai cercando di far passare qualcosa, il che lo segnala per un maggiore controllo.

Tuttavia, e il test diviso ha dimostrato che ciò è vero, quando un’e-mail viene inviata sia con HTML che con la versione in testo normale, non passa attraverso questo ulteriore livello di controllo.

Inoltre, alcune persone preferiscono scansionare semplicemente il contenuto delle loro e-mail senza tutte le immagini e la formattazione fantasiose.

Dopo aver implementato questi 7 suggerimenti, il passaggio successivo consiste nell’assicurarti che le tue email rimangano fuori dalla cartella della posta indesiderata dei tuoi clienti richiedendo che inseriscano nella whitelist il tuo dominio. Affronteremo questo importante passaggio in un prossimo articolo.