Ora che Amazon ha inserito i dispositivi Alexa in milioni di case, l’azienda sta cercando modi per rendere i gadget più utili. A partire da questa settimana, gli assistenti vocali saranno in grado di ricordare alle persone quando assumere i loro farmaci.
Amazon ha stretto una partnership con Giant Eagle, una catena di farmacie con oltre 200 sedi in Pennsylvania, Ohio, Maryland, West Virginia e Indiana. Un portavoce di Giant Eagle ha detto a CNBC che qualsiasi cliente con una prescrizione attiva e un dispositivo Alexa può accedere all’abilità di gestione dei farmaci sulla sua app Alexa.
Nella battaglia per la casa connessa, Amazon, Google e Apple stanno costruendo dispositivi per aiutare i consumatori a gestire le loro vite indaffarate. La salute è un mercato redditizio ma complicato a causa delle normative e delle norme sulla privacy relative alla gestione di informazioni sanitarie sensibili per conto di ospedali e farmacie. Rendere la tecnologia conforme alla legge sulla portabilità e la responsabilità dell’assicurazione malattia può richiedere anni e Amazon sta già affrontando un contraccolpo dopo i rapporti quest’anno che Alexa sta ascoltando i suoi utenti per migliorare la funzionalità.
Amazon ha annunciato ad aprile che Alexa è conforme a HIPAA, che rappresenta un grande passo per l’azienda nel settore sanitario da 3,5 trilioni di dollari. A differenza dei suoi rivali, Amazon ha un team dedicato che lavora su casi d’uso di salute e benessere, inclusa la gestione dei farmaci, per il suo assistente vocale. Amazon, che possiede anche la farmacia online PillPack, ha detto martedì in un post sul blog che è ancora il “primo giorno” quando si tratta di tutte le varie opportunità che può perseguire nella salute.
“Quando abbiamo sviluppato l’abilità, stavamo pensando a tutti i diversi profili dei clienti, come quelli che inclinano di più e assumono molti farmaci, ai genitori i cui figli si destreggiano con diversi farmaci”, ha detto Rachel Jiang, che gestisce la salute di Amazon Alexa e team benessere.
GP: dispositivo Amazon Echo Alexa 170927
Un partecipante gestisce il nuovo dispositivo Amazon Echo.
Daniel Berman | Bloomberg | Getty Images
Giant Eagle ha affermato di non lavorare con altre società nel mercato degli assistenti domestici. Ma Amazon ha altri progetti in corso. La società collabora inoltre con Omnicell, specializzata nella distribuzione automatizzata di farmacie, per aiutare nella gestione dei farmaci. Il prossimo anno, Amazon ha in programma di espandersi in altre farmacie per servire altre migliaia di utenti.
Jiang ha dichiarato che Amazon ha iniziato a lavorare sull’abilità dopo che la società ha notato che i clienti stavano usando Alexa per creare promemoria per i farmaci da soli. Molti volevano informazioni più dettagliate, come le notifiche su quanto spesso dovrebbero assumere i loro farmaci, quindi Amazon ha iniziato a lavorare per fornire quel tipo di servizio in modi che non comprometterebbero la loro privacy.
Ecco come funzionerà:
Alexa guiderà i clienti di Giant Eagle attraverso il processo di impostazione di un profilo e di un passcode personale, che costituisce un ulteriore livello di autenticazione in modo che Alexa non consegni un elenco di farmaci alla persona sbagliata.
Dopo aver collegato i propri account, un cliente può chiedere ad Alexa i propri farmaci e ottenere una descrizione di ciascuno di essi. Possono dire “Alexa, gestisci i miei farmaci”, per iniziare con i promemoria. E una volta disattivato il promemoria, un utente può chiedere: “Alexa, quali farmaci dovrei prendere in questo momento?” Alexa chiederà nuovamente il passcode prima di fornire una risposta.
