Con l’analisi dei prodotti, puoi estrarre informazioni dai dati comportamentali dei tuoi utenti e utilizzare queste informazioni per alimentare la crescita.
Durante la crisi del COVID-19, abbracciare la crescita guidata dal prodotto (PLG) si è dimostrato più importante che mai. In un momento in cui molti di noi hanno dovuto affrontare un’interruzione totale del modo in cui viviamo e lavoriamo, ha senso voler “controllare” il più possibile, compreso il modo in cui costruiamo i prodotti. La crescita guidata dal prodotto è una metodologia aziendale in cui l’acquisizione, l’espansione, la conversione e la fidelizzazione degli utenti sono tutte guidate dal prodotto stesso.
È una definizione interessante, ma cosa significa veramente essere “guidati dal prodotto”? Fondamentalmente, significa che ogni reparto – vendite, marketing, ingegneria, lo chiami – è focalizzato sull’obiettivo di creare prodotti migliori e più appiccicosi. Il prodotto stesso alimenta la crescita, non solo le spese di marketing o le iniziative di vendita.
Che cos’è l’analisi del prodotto?
L’analisi dei prodotti è l’insieme di strumenti che utilizzi per raccogliere ed estrarre informazioni dai dati quantitativi comportamentali degli utenti del tuo prodotto. Se implementato correttamente, l’analisi del prodotto può dirti quando e con quale frequenza viene utilizzata una funzionalità e da chi. Può dirti quali azioni stanno intraprendendo i tuoi utenti prima della conversione (o non conversione).
In altre parole, con l’analisi del prodotto, puoi camminare intorno al tuo prodotto nei panni del tuo cliente. Stai sperimentando il prodotto come lo sperimentano loro, rivedendo le azioni che intraprendono.
Analisi dei prodotti vs analisi di marketing
L’analisi dei prodotti e l’analisi del marketing forniscono entrambe preziose informazioni sui tuoi utenti e su come interagiscono con la tua azienda.
Ma come suggeriscono i nomi, l’analisi di marketing si concentra sulla comprensione di come i tuoi utenti interagiscono con le tue diverse iniziative di marketing. Evidenzia la prima parte del viaggio del tuo utente prima che entri in contatto con il tuo prodotto. Gli strumenti di analisi di marketing, come Google Analytics, possono aiutarti a tenere traccia delle sorgenti di traffico, delle visualizzazioni di pagina, del tempo trascorso sul tuo sito web e di altre preziose metriche della campagna.
L’analisi dei prodotti fornisce informazioni su come gli utenti interagiscono con il tuo prodotto a un livello altamente granulare. Ti aiuta a misurare il coinvolgimento in modo significativo e a ridurre l’attrito in tutto il tuo prodotto. Gli utenti si bloccano a un certo punto? L’analisi del prodotto te lo dirà.
In che modo i PM utilizzano l’analisi dei prodotti per alimentare la crescita dell’azienda
I vantaggi dell’analisi dei prodotti sono chiari, ma a volte è difficile immaginare come sia in pratica poiché è un termine astratto. In che modo le organizzazioni ottengono effettivamente il massimo dagli strumenti di analisi durante la creazione di prodotti? Abbiamo esaminato come alcuni diversi esperti di prodotto affrontano l’analisi e quali sono le loro raccomandazioni per altre aziende.
Clement Kao: segmenta per livelli di coinvolgimento
Nel suo case study per Mixpanel, il product manager di Blend Clement Kao spiega come l’utilizzo della segmentazione sia fondamentale per ottenere informazioni chiave sui comportamenti degli utenti. Prestando molta attenzione all’analisi degli utenti, è stato in grado di ridurre il tasso di abbandono su un’app mobile per agenti immobiliari.
Inizialmente, Clement ha esaminato il comportamento generale degli utenti e non è riuscito a capire l’alto tasso di abbandono dell’app. Ha quindi deciso di segmentare i suoi utenti per livelli di coinvolgimento: ha definito i suoi utenti più coinvolti e disinteressati e quindi ha confrontato i loro comportamenti in-app.
Grazie a questa segmentazione, è stato in grado di identificare alcune differenze di comportamento chiave, incluse le funzionalità utilizzate e il modo in cui hanno contattato l’assistenza clienti. Apportando alcune modifiche all’interfaccia dell’app, è stato in grado di coinvolgere più utenti e ridurre il tasso di abbandono.
