ChatGPT è stato rilasciato per test pubblici nel novembre 2022 e da allora ha preso d’assalto il mondo.

L’8 dicembre 2022, Aleksandr Volodarsky, CEO di OpenAI, ha annunciato che ChatGPT aveva raggiunto oltre un milione di utenti in soli cinque giorni. Questo è stato molto più veloce dei 41 mesi che ci sono voluti Netflix, 10 mesi ci sono voluti Facebook e 2,5 mesi ci sono voluti Instagram per raggiungere traguardi simili. Questi sono numeri assolutamente folli!

Ma prima di approfondire, ecco una breve introduzione a ChatGPT di Open AI.

ChatGPT si basa su GPT-3.5, un modello linguistico che utilizza il deep learning per produrre testo simile a quello umano. È più coinvolgente del vecchio modello GPT-3 in quanto può generare testo dettagliato, poesie e persino ricordare i commenti precedenti in una conversazione e raccontarli all’utente.

Le potenziali implicazioni di ChatGPT sono state ampiamente discusse. Alcuni hanno ipotizzato che potrebbe portare alla disoccupazione di massa, mentre altri credono che sarà utilizzato principalmente da studenti, burloni di Twitter e dipartimenti del servizio clienti.

Questo blog discuterà alcuni degli aspetti e delle applicazioni più importanti della tecnologia rivoluzionaria di ChatGPT.

Che cos’è ChatGPT?

ChatGPT è un modello di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) sviluppato da OpenAI nel novembre 2022. È un modello di linguaggio autoregressivo basato sull’architettura del “trasformatore” e utilizza il deep learning per produrre testo simile a quello umano. Viene utilizzato per misurare la capacità di un chatbot di comprendere e rispondere con precisione alle richieste dei clienti.

ChatGPT utilizza una combinazione di elaborazione del linguaggio naturale, apprendimento automatico e teoria dei grafi per simulare la chat automatizzata del servizio clienti. I suoi dati di addestramento includono pagine di manuale, informazioni sui fenomeni di Internet e linguaggi di programmazione come sistemi di bacheche elettroniche e Python.

Rispetto al suo predecessore, InstructGPT, ChatGPT tenta di ridurre le risposte dannose e ingannevoli.

Utilizzando ChatGPT, è possibile generare riepiloghi di notizie, descrizioni di prodotti, storie, soluzioni a problemi e risposte a domande. Per utilizzare ChatGPT, è necessario creare un account sul sito Web OpenAI e generare una nuova chiave API.

Come funziona ChatGPT?

Come sappiamo, ChatGPT (Generative Pretrained Transformer) è un chatbot lanciato da OpenAI nel novembre 2022. Si basa sul modello GPT-3 (Generative Pretrained Transformer 3) sviluppato da OpenAI e messo a punto (un approccio per trasferire l’apprendimento) con tecniche di apprendimento supervisionato e di rinforzo.

Il modello GPT-3 è un tipo di intelligenza artificiale (AI) chiamata rete neurale progettata per simulare il modo in cui il cervello umano elabora le informazioni. Ha 175 miliardi di parametri, il che lo rende il più grande modello linguistico mai addestrato. Per funzionare, GPT deve essere “addestrato” su una grande quantità di testo. Ad esempio, il modello GPT-3 è stato addestrato su un set di testo che includeva oltre 8 milioni di documenti e oltre 10 miliardi di parole.

ChatGPT utilizza l’architettura del trasformatore, che è in grado di elaborare grandi quantità di testo e imparare a eseguire efficacemente le attività di elaborazione del linguaggio naturale. È pre-addestrato su un enorme set di dati di testo, che gli consente di rispondere a domande relative a argomenti specifici in modo accurato. Può anche imparare dall’interazione dell’utente e adattare le sue risposte al contesto della conversazione.

ChatGPT può generare risposte simili a quelle umane all’input dell’utente in vari contesti. Può essere integrato in chatbot o sistemi di assistente vocale per migliorare l’esperienza utente del testo.

Inoltre, può essere utilizzato per rispondere a e-mail, promemoria e risposte cortesi, tutto ciò che richiede di rivolgersi a un essere umano. Ciò è reso possibile grazie al modello linguistico GPT-3.5, che è eccezionalmente efficace nel comprendere il contesto di una chat.

Nel complesso, ChatGPT ha mostrato enormi progressi nelle prestazioni del modello GPT-3 per le conversazioni. La parte migliore: GPT-3.5 non richiede ulteriore formazione per gestire argomenti comuni o chiacchiere umane.

Vantaggi dell’utilizzo di ChatGPT

ChatGPT è un potente strumento per chatbot e altre applicazioni AI conversazionali che hanno guadagnato un’immensa popolarità dal suo lancio nel novembre 2022.

Utilizza i progressi dell’intelligenza artificiale, come l’architettura del trasformatore e la pre-formazione su larga scala, per generare risposte simili a quelle umane e impegnarsi in conversazioni più naturali e varie con gli utenti.

Questa tecnologia ha numerosi vantaggi per le aziende, rendendola una risorsa inestimabile per il servizio clienti.
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Conveniente: uno dei principali vantaggi dell’utilizzo di ChatGPT è che può aiutare le aziende a ridurre i costi associati alla formazione e all’assunzione del personale del servizio clienti. Poiché è pre-addestrato su un enorme set di dati di testo, può gestire le richieste dei clienti senza bisogno di personale aggiuntivo.
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‍Fluente in molte lingue: ChatGPT offre supporto multilingue, il che significa che le aziende che operano in più lingue possono utilizzare il chatbot per rispondere in lingue straniere.
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‍Personalizzazione: ChatGPT può fornire consigli personalizzati e risposte diverse a tutti. Con il suo vasto database di formazione, il chatbot può comprendere input umani imprevedibili e generare risposte uniche a ciò che un cliente ha detto in precedenza. Questo può essere un notevole risparmio di tempo per i team di assistenza clienti, poiché non è necessario che rispondano manualmente a ogni domanda.

Automazione: le opportunità per l’intelligenza artificiale basata su chat tramite ChatGPT sono numerose. Le aziende possono utilizzare questa tecnologia per generare risposte per i loro chatbot del servizio clienti, automatizzando molte attività tipicamente svolte da esseri umani e migliorando radicalmente i tempi di risposta. Inoltre, ChatGPT può aiutare le aziende a monetizzare le loro soluzioni di chatbot, poiché ha guadagnato 1 milione di utenti in soli cinque giorni, rispetto ai cinque mesi necessari a Instagram per raggiungere lo stesso obiettivo.
Nel complesso, ChatGPT è una tecnologia rivoluzionaria che ha il potenziale per rivoluzionare il settore del servizio clienti. La sua capacità di generare risposte uniche e fornire risposte rapide e accurate alle domande dei clienti lo rende una risorsa preziosa per le aziende.

Limitazioni di ChatGPT

Nonostante le sue impressionanti capacità, ChatGPT presenta alcune limitazioni.

Uno dei problemi significativi è l’incapacità di esprimere giudizi qualitativi, come rilevare contenuti offensivi, determinare cosa è buono o cattivo, ecc. Ciò è probabile perché è addestrato solo su dati di testo e non può comprendere aspetti più sfumati del linguaggio, come sentimento.
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Un’altra limitazione è che l’IA ha informazioni limitate sul mondo oltre il 2021 e non può scrivere sugli argomenti in base agli ultimi eventi.
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Un’altra area di miglioramento per ChatGPT deriva dalla sua incapacità di completare i processi di back-end. Invece, si affida all’utente per intraprendere ulteriori azioni da solo.
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Inoltre, ChatGPT non ha sempre ragione e può generare risposte plausibili ma errate o prive di senso. In quanto tale, dovrebbe essere indipendente dalle decisioni critiche.
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La mancanza di output e input multimodali è un altro problema con ChatGPT. È puramente testuale e quindi incapace di considerare cose come il contesto visivo o le espressioni facciali.
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Infine, la distorsione nei dati di addestramento è una vera preoccupazione. È difficile sapere quanto possa essere distorto e potrebbe portare a risultati imprecisi.
Nel complesso, ChatGPT è una tecnologia impressionante con molte potenziali applicazioni, ma gli utenti dovrebbero essere consapevoli dei suoi limiti.

E’ possibile provare qui la versione beta