Le campagne sui social media sono simili, ma non identiche al marketing tradizionale, in quanto consentono una maggiore flessibilità.

Le piccole imprese possono ottenere esposizione senza rompere la banca e le grandi aziende possono raggiungere milioni di consumatori nel giro di poche ore.

Le campagne di causa sociale possono essere gestite da privati e organizzazioni senza scopo di lucro senza la sponsorizzazione di grandi aziende. Forniscono un coinvolgimento più facile e rapido con i sostenitori e richiedono meno risorse.

Ad esempio, la campagna di successo di Blame Drew’s di grande successo è stata avviata da una sola persona, il combattente per il cancro Drew Olanoff. Drew ha attirato l’attenzione nazionale quando ha incoraggiato i tweeter a #BlameDrewsCancer per tutto, dal maltempo alla perdita di una squadra sportiva.

Quando Drew decise di vendere la sua maniglia Twitter per beneficenza, la star televisiva Drew Carey intervenne e si offrì di donare fino a $ 1 milione a LIVESTRONG in cambio di @Drew.

Mentre ci sono molte ragioni per cui il marketing online fa funzionare, ci sono anche delle sfide da tenere a mente prima di lanciare una campagna. La trasparenza delle comunità online consente facili critiche pubbliche.

Anche la fatica dei donatori è diventata un problema con il numero di campagne di cause che aumentano drasticamente. Infine, essere ascoltati dalle continue chiacchiere sui social media può essere una sfida.

Perché alcune campagne hanno più successo di altre? Se vuoi fare la differenza attraverso i social media, prendi nota di questi suggerimenti chiave prima di intraprendere la tua missione.

1. Crea un tema forte con obiettivi chiari

I temi non dovrebbero essere complessi. Una semplice missione con un messaggio potente può portare lontano una campagna. Le persone non saranno coinvolte se non capiscono come o perché dovrebbero. Senza una visione chiara, è difficile incoraggiare un pubblico a partecipare.

Di recente, la mia carità di base Spirit Jump ha sponsorizzato una campagna di cause, Cards 4 Cancer Day. Il nome stesso della campagna ha indicato il tema: creare carte per le persone che combattono il cancro.  “Il nostro chiaro obiettivo di consegnare 100.000 carte ai centri oncologici di tutto il mondo è stato fissato fin dall’inizio.”

Poiché il tema della campagna era forte, si rivolgeva a sostenitori specifici e i sostenitori hanno capito come partecipare e quale era l’obiettivo generale. Anche senza un grande sostegno finanziario, la nostra campagna ha avuto successo perché il suo tema era semplice e ha ispirato le persone ad agire.

“Vuoi rendere più semplice la partecipazione delle persone; nei social media, le distrazioni volano un miglio al minuto“, ha detto Melissa Jones, specialista dei social media della Alex’s Lemonade Stand Foundation. Quando non esiste un tema forte per la campagna, è difficile attirare l’attenzione della gente.

La campagna #FollowFriday di Kiva è un esempio di quella a cui mancava un tema forte. Kiva.org voleva aumentare la loro presenza su Twitter e ha invitato i sostenitori a raccomandarli usando #FollowFriday. Sfortunatamente, il messaggio di Kiva è stato perso nella grande quantità di chiacchiere su Twitter che circondano questo hashtag e hanno ricevuto solo un piccolo numero di nuovi follower.

2. Cerca un partner senza scopo di lucro attivo nei social media

Le campagne associate a cause che hanno una presenza dedicata sui social media hanno più successo. Non è importante la dimensione del non profit, ma piuttosto il loro livello di partecipazione ai social media e alla campagna.

“Effettuiamo più di 100 campagne orientate alla causa all’anno e la differenza tra successo modesto e successo enorme è spesso determinata dal partner senza fini di lucro“, afferma Chris Noble di StudioGood. “Lavorare con un’organizzazione senza scopo di lucro che ha una solida base di supporto e sa come mobilitare quella base, paga sempre per lo sponsor”.

Molte persone supportano le campagne di causa perché supportano il non profit. Se il non profit non è attivo o non riesce a coinvolgere i suoi sostenitori, la campagna avrà una battaglia in salita. Invece di essere solo un destinatario di donazioni, il non profit dovrebbe svolgere un ruolo attivo nella campagna radunando i suoi sostenitori.

3. Collegare il tema, lo sponsor e il non profit

L’unità di intenti aiuta a semplificare il coordinamento della campagna. Quelli con una forte connessione tra il tema, lo sponsor e l’organizzazione no profit risuoneranno meglio con il pubblico.

Il Pepsi Refresh Project sta regalando milioni di dollari in sovvenzioni a persone che escogitano idee “rinfrescanti” che possono cambiare il mondo. La campagna di causa di Pepsi si concentra sul miglioramento delle comunità di tutto il mondo e sulla gratificazione di individui e organizzazioni non profit per le idee creative che ricevono il maggior numero di voti.

Pepsi collega con successo la personalità del proprio marchio alle cause sociali e attira milioni di persone verso il proprio marchio senza chiedere loro di acquistare un singolo prodotto.

Divulgazione: Pepsi è stato sponsor di eventi Mashable.

4. Identifica e utilizza le tue migliori risorse sociali

Le campagne sui social media sono impegnative e gli organizzatori dovrebbero utilizzare gli strumenti e le persone a loro disposizione in modo efficace. Le campagne con finanziamenti devono mettere i loro soldi dove produrranno i migliori risultati.

Le pubblicità di Facebook possono essere estremamente utili, ma dovrebbero essere utilizzate solo per raggiungere obiettivi specifici. Se una campagna richiede un’interazione su larga scala con i sostenitori, il personale deve essere adeguatamente attrezzato per rispondere. Quando le campagne richiedono il voto, ci deve essere la possibilità di radunare le persone.

Questo è esattamente ciò che l’organizzazione di difesa dei senzatetto InvisiblePeople.tv ha fatto per vincere il concorso SXSW Pepsi Refresh. “Abbiamo vinto la sfida perché Beth Kanter, Jessica Gottlieb, Kevin Hendricks e troppe persone da elencare, tutte ugualmente importanti, hanno radunato le loro reti per votare”, ha dichiarato Mark Horvath, fondatore di InvisiblePeople.tv.

5. Mirare a un pubblico ben definito

Gli organizzatori della campagna che conoscono il loro pubblico, che li ascoltano e li coinvolgono, avranno più successo. Prenditi del tempo per determinare chi è il tuo pubblico su ciascun social network. Non dare per scontato che tutte le piattaforme di social media abbiano gli stessi partecipanti o risponderanno allo stesso modo.

Le reti di Facebook, Twitter e blog devono essere trattate come entità distinte. Quando si utilizzano più piattaforme, prestare attenzione a come ciascuna reagisce ai propri messaggi ed essere pronti a spostare l’attenzione sui più reattivi.

“Twitter è uno strumento eccellente perché consente aggiornamenti rapidi e costanti. Facebook, tuttavia, consente messaggi più dettagliati ed è un forum migliore per il dialogo. Spesso, i nostri sostenitori si impegnano a dialogare tra loro. Questo ci consente di fare un passo indietro per un momento e valutare ciò che risuona con loro “, ha dichiarato Barb Alvarado, direttore dello sviluppo di Architecture for Humanity.

6. Stupisci e motiva i tuoi sostenitori

Il numero di follower, abbonati o fan della tua campagna non rappresenta il numero di partecipanti. Una Fan Page di Facebook può avere 10.000 fan ed essere inefficace. Una campagna di successo motiva la partecipazione chiedendo ai sostenitori di votare la causa preferita, unirsi ad altre piattaforme, donare denaro o condividere contenuti.

Mantieni le persone eccitate durante la campagna. Crea mini-campagne all’interno di quella più grande per mantenere attivi i partecipanti. PayPal ha fatto questo con la sua campagna Regift The Fruitcake e ha distribuito denaro extra a enti di beneficenza che hanno raccolto più soldi in “Martedì di beneficenza” via Twitter. Poiché sono stati in grado di motivare i sostenitori per tutta la durata della campagna, PayPal ha raccolto oltre $ 70.000 per beneficenza.

7. Prestare attenzione ai tempi

I social media hanno il loro calendario. Pubblica campagne per il tempo necessario e non un giorno in più. Una campagna di successo chiede ai suoi sostenitori di partecipare sufficientemente per raggiungere i suoi obiettivi, ma non tanto da causare affaticamento.

Judy Chang, Senior Manager dei mercati verticali per PayPal, ha parlato direttamente con questo. “Afferrare e mantenere l’attenzione dei sostenitori nel corso di una campagna di più settimane è sicuramente una sfida. Abbiamo visto i nostri migliori risultati con campagne che durano da un giorno a due settimane, come Check-in per beneficenza, #beatcancer e Charity Smackdown “.

Quando le campagne chiedono ai sostenitori di partecipare a una campagna di cause ogni giorno per settimane, anche mesi, la loro eccitazione e passione per la causa possono deteriorarsi.

8. Seguito

Quando una campagna di cause è terminata, c’è ancora del lavoro da fare. La valutazione di successi e fallimenti è di vitale importanza. Questo passaggio consente agli organizzatori di prepararsi alla campagna per la causa successiva migliorando ciò che ha funzionato e risolto ciò che non ha funzionato.

Anche richiedere feedback, condividere risultati con e ringraziare i sostenitori è fondamentale per garantire la loro futura partecipazione. Una buona campagna dovrebbe portare a un’altra.

Heifer International, attiva senza fini di lucro dal 1944, comprende l’importanza del follow-up dopo le campagne sui social media. “Abbiamo scritto un articolo di campagna post-social cause sul nostro blog per ringraziare i nostri sostenitori e includerli nella celebrazione perché apprezziamo i nostri donatori e volontari come parti uguali nell’organizzazione – il nostro successo è il loro successo”, ha dichiarato Noland Hoshino, Heifer International Coordinatore volontario di Portland.

Conclusione

Le campagne di successo sulla causa sociale, specialmente in un mondo di forti chiacchiere sui social media, richiedono una vera immaginazione. Secondo Jones della Alex’s Lemonade Stand Foundation, “Le campagne sui social media sono più efficaci quando c’è un semplice invito all’azione e un’idea creativa”.