Nessuno era abbastanza preparato per ciò che il 2020 aveva in serbo, comprese le agenzie di marketing digitale.
Quando si sono verificate le chiusure aziendali in primavera, il 66% delle agenzie di marketing ha dichiarato di aver registrato una diminuzione delle entrate complessive. Il rapporto sui dati sulle chiamate di CallRail ha mostrato una tendenza simile, con il volume delle chiamate nel settore della pubblicità e del marketing in calo del 29% rispetto ai livelli pre-COVID.
Anche se il 2021 conserva ancora una certa incertezza economica, i leader del marketing digitale indicano che le loro agenzie sono state notevolmente resilienti, secondo l’indagine autunnale di CallRail su 167 leader del marketing globale che utilizzano i suoi servizi. I risultati mostrano che la maggior parte delle agenzie finirà il 2020 con entrate annuali più elevate rispetto al 2019.
Nel complesso, i leader delle agenzie hanno riferito di soddisfazione in molte diverse aree aziendali, come il loro talento e competenza, il servizio clienti e il posizionamento. Alla domanda sulla loro capacità di raggiungere parametri di crescita chiave, come la generazione di nuovi contatti con i clienti e la chiusura di nuove attività, la maggior parte delle agenzie ha anche mostrato una forte fiducia di poterlo fare.
Mentre il rapporto di Outlook 2021 di CallRail offre un’immersione molto più profonda nelle pratiche commerciali delle agenzie, questo articolo metterà in evidenza alcuni degli aspetti più interessanti della ricerca. Include anche il punto di vista dei partner delle agenzie sul perché e su come il 2021 si preannuncia un anno forte per le agenzie di marketing digitale.